REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CHEMPRO

obowiązuje od 8 września 2026 r.

I. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie ochrony przyznanej przez obowiązujące przepisy.
  4. Sprzedawca – ChemPro Damian Wiecheć, ul. Słoneczna 7, 34-100 Radocza, NIP 5512294289, REGON 526155630, e-mail: sklep@chempro.com.pl, tel. +48 723 553 403.
  5. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://chempro.com.pl/.
  6. Towar – produkt prezentowany w Sklepie, który może być przedmiotem Umowy sprzedaży.
  7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  8. Konto – indywidualna funkcjonalność Sklepu utworzona dla Klienta po rejestracji.
  9. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży i określające w szczególności wybrane Towary, ich ilość oraz dane niezbędne do realizacji zamówienia.
  10. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w aktualnym brzmieniu.
  11. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w aktualnym brzmieniu.

II. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zawierania i wykonywania Umów sprzedaży.
  2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie https://chempro.com.pl/regulamin/ w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i wydrukowanie.
  3. Usługi świadczone drogą elektroniczną obejmują w szczególności prowadzenie Konta oraz umożliwienie złożenia Zamówienia za pomocą formularza elektronicznego.
  4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, a w przypadku rejestracji Konta lub składania Zamówienia także aktywny adres poczty elektronicznej.
  5. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym ani korzystać ze Sklepu w sposób naruszający prawo, prawa osób trzecich, bezpieczeństwo systemów teleinformatycznych lub prawidłowe działanie Sklepu.
  6. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

III. Zasady korzystania ze Sklepu i Konto

  1. Rejestracja Konta jest dobrowolna. Klient może złożyć Zamówienie bez rejestracji, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.
  2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą prawidłowego zakończenia rejestracji i jest zawarta na czas nieoznaczony. Prowadzenie Konta jest nieodpłatne.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta i zażądać jego usunięcia, w szczególności wysyłając wiadomość na adres sklep@chempro.com.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych, które Sprzedawca musi zachować na podstawie przepisów prawa lub w celu dochodzenia i obrony roszczeń.
  4. Sprzedawca może ograniczyć dostęp do Konta lub rozwiązać umowę o jego prowadzenie w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, prawa lub bezpieczeństwa Sklepu. Co do zasady Klient zostanie wcześniej wezwany do zaprzestania naruszeń i otrzyma możliwość ich usunięcia; natychmiastowa blokada może nastąpić, gdy jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa, ochrony innych użytkowników lub obowiązku prawnego.
  5. Usługa elektronicznego formularza Zamówienia ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą wysłania Zamówienia albo zaprzestania korzystania z formularza.
  6. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne oraz korzystać ze Sklepu w sposób, który nie zakłóca jego działania.

IV. Zawarcie Umowy sprzedaży

  1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka i uzupełnia dane wymagane do realizacji Zamówienia.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące co najmniej wybrane Towary, łączną cenę oraz należne koszty dostawy i dostępne sposoby płatności.
  4. Do chwili ostatecznego wysłania Zamówienia Klient może poprawić wprowadzone dane i zmienić zawartość koszyka.
  5. Złożenie Zamówienia następuje po zaakceptowaniu Regulaminu i użyciu funkcji służącej do złożenia odpłatnego Zamówienia.
  6. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, przekazanego Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
  7. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
  8. Informacje dotyczące Zamówienia oraz Regulamin są utrwalane w systemie Sprzedawcy, a potwierdzenie Zamówienia przekazywane jest Klientowi pocztą elektroniczną. Klient posiadający Konto może mieć dostęp do historii Zamówień w ramach Konta.

V. Dostawa

  1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski, na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta, zgodnie z metodami dostępnymi w Sklepie.
  2. Aktualne sposoby dostawy, ich koszty oraz przewidywane terminy realizacji są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia oraz na stronie Dostawa i płatności.
  3. Jeżeli Sklep udostępnia odbiór osobisty, jego warunki i dostępność są wskazywane przy składaniu Zamówienia. Adres odbioru: ChemPro Damian Wiecheć, ul. Słoneczna 7, 34-100 Radocza.
  4. W przypadku sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady z chwilą wydania Towaru Konsumentowi.
  5. W razie stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki warto zgłosić je przewoźnikowi i skontaktować się ze Sprzedawcą. Brak takiego zgłoszenia nie pozbawia Konsumenta jego ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.

VI. Ceny i płatności

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatki wymagane przepisami prawa.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów wraz z podatkami oraz o wszystkich dodatkowych kosztach, w szczególności kosztach dostawy, jeżeli występują.
  3. Aktualne metody płatności są wskazywane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia oraz na stronie Dostawa i płatności.
  4. Cena Towaru wynikająca z zawartej Umowy sprzedaży nie może zostać jednostronnie zmieniona po zawarciu umowy.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. W przypadku sprzedaży pojedynczego Towaru termin co do zasady biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli jedna Umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. pocztą na adres: ChemPro Damian Wiecheć, ul. Słoneczna 7, 34-100 Radocza, albo e-mailem na adres sklep@chempro.com.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Konsument powinien odesłać lub przekazać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Konsument co do zasady ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru.
  8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  10. Przepisy dotyczące prawa odstąpienia stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta.

Wzór formularza odstąpienia od umowy – formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe:

Adresat: ChemPro Damian Wiecheć, ul. Słoneczna 7, 34-100 Radocza, e-mail: sklep@chempro.com.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów: ____________________

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru: ____________________

Imię i nazwisko: ____________________

Adres: ____________________

Data: ____________________    Podpis (tylko jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej): ____________________

VIII. Reklamacje dotyczące Towarów

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że obowiązujące przepisy przewidują dłuższy okres.
  2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. W przypadkach przewidzianych przepisami Sprzedawca może dokonać innego sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności albo odmówić naprawy lub wymiany, jeżeli są one niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.
  3. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odbioru i transportu Towaru, ponosi Sprzedawca.
  4. W przypadkach określonych w Ustawie o prawach konsumenta Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie dokonał naprawy lub wymiany prawidłowo, niezgodność występuje nadal albo jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany.
  5. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pisemnie na adres: ChemPro Damian Wiecheć, ul. Słoneczna 7, 34-100 Radocza, albo pocztą elektroniczną na adres sklep@chempro.com.pl.
  6. W reklamacji warto wskazać Towar, opisać stwierdzoną niezgodność z umową, podać datę jej ujawnienia oraz określić żądanie. Paragon fiskalny nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji; inny dowód zakupu może ułatwić jej rozpatrzenie.
  7. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli w tym terminie nie udzieli odpowiedzi, uważa się, że uznał reklamację.
  8. Przepisy dotyczące niezgodności Towaru z umową stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta.
  9. W przypadku pozostałych Klientów będących przedsiębiorcami, do których nie stosuje się ochrony właściwej dla Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie jest bezskuteczne w przypadku podstępnego zatajenia wady.

IX. Gwarancja

  1. Sprzedawca nie udziela własnej dodatkowej gwarancji na Towary, chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Gwarancji może udzielić producent, importer, dystrybutor, Sprzedawca lub inny gwarant na warunkach określonych w oświadczeniu gwarancyjnym.
  3. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień Kupującego wobec Sprzedawcy, w szczególności praw Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową.

X. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Reklamacje dotyczące działania Konta, formularza Zamówienia lub innych usług elektronicznych Sklepu można składać na adres sklep@chempro.com.pl.
  2. W zgłoszeniu warto wskazać rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane umożliwiające kontakt.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

XI. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym z pomocy właściwych podmiotów ADR oraz stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.
  2. Aktualne informacje o dostępnych formach pomocy i podmiotach prowadzących postępowania pozasądowe znajdują się na stronie UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
  3. Unijna platforma ODR została zlikwidowana i nie służy już do składania skarg konsumenckich.

XII. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, Ustawę o prawach konsumenta oraz Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Spory są rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmiany; do takich umów stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili ich zawarcia, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Jeżeli zmiana Regulaminu dotyczy trwającej umowy o prowadzenie Konta, zarejestrowany Klient zostanie poinformowany o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje zmiany, może przed jej wejściem w życie zrezygnować z Konta bez opłat.
  5. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od 8 września 2026 r.